サーバー移設作業　お客様の声

ネットプラン（以下ＮＰ）：このたび弊社のご提案をご採用いただいた経緯を教えていただけますか。

株式会社ＣＳＫ　野中様：お見積り・ご提案書をいただいたあと、ＰＭ（プロジェクトマネジメント）担当者と面談しました。その際に、これまでにどれぐらいサーバー移設を経験されているのか、ヒアリングしました。そこでのお話で、御社がサーバー移設の「経験値」が非常に高いと感じましたので、お願いしました。 

今回のプロジェクトを遂行するにあたり、御社からさまざまなご提案とそれにあわせて多くの提出資料をいただきました。当初は弊社の要求を満たさない内容もありましたので「？」と思うこともありました。しかし、その後はネットワーク構成図などのアウトプットを非常に多く提出いただきました。

特に、行き先の構成図をご提示いただいたことは良かったと思います。各部署によって移設するスケジュールも違いますし、移設するサーバーの数、場所も違います。移設作業について各部署の担当者と、どのサーバーをどこに移設するのか打合せをするとき、行き先の構成図が出来ておりましたので、プロジェクトのイメージがし易かったですね。こちらの要望に応じて、構成図に修正を加えていただいた程度です。現地調査も複数回実施いたしましたし、ヒューマンエラーもありませんでしたね。

当初は不安もありましたが、その後完成度の高い提出資料をいただきました。結果的には非常に良いものとなったと思います。

ＮＰ：作業中の対応はいかがでしたでしょうか。

株式会社ＣＳＫ　野中様：実際の施工状況につきましては特に大きな問題も無くスムーズにミッションを進めていただきました。

サーバーの移設ということで、十分な安全対策もとられておりましたし、養生などもしっかりなされていたと思います。作業終了後の養生撤去作業などでも、壁などにキズもつけておりませんでしたので、非常に感謝しています。

工程の妥当性はといいますと・・・、こちらが要求したスケジュールが非常にタイトでした。先に、移設のスケジュールを組んでいましたので、合わせていただいたというのが本音だと思います。非常にタイトで忙しい中でも、楽しそうにやっていただいたのが印象的でしたね。

１つ気になったところは、内装材を汚さないように神経質になりすぎているような気がしました。内装が仕上がったばかりのところでは、わざわざ靴を脱ぐ作業員の方もいましたので、怪我されたら困ると思いました。それ以外は、特にありませんでしたね。

ＮＰ：皆様のご感想などはいかがでしたでしょうか。

株式会社ＣＳＫ　野中様：情報開発技術部門からは２０００台近くのサーバー移設でしたので、ある程度の故障は想定し覚悟していました。その際のリカバリーには備えていました。しかし実際には、機器の故障がまったくありませんでした。全員が「ミラクル！」と言ってましたね。事前の不安を打ち消す結果に、みんな驚き、満足しております。

NP：移設後のアフターフォローはいかがだったでしょうか。

株式会社ＣＳＫ　野中様：完成図書をご提出いただきました。完成図書は提出して終わりとなってしまうケースもあります。しかし、この資料は今後、我々のほうが利用する機会が多くなります。この資料も利便性の高いかたちでご提出いただきました。今まで増設が重なっていたので、満足のいくものではありませんでした。この移設を機会にしっかりしたものを作ろうと思っていました。今では、この完成図書をベースに「使える資料」として利用させていただいておりますので、良いものをご提出いただいたと思います。脈々と利用され続けられるでしょう。